Hay 1 foto
Con la realización de este curso, adquirirás las habilidades necesarias para realizar las operaciones de recepción y apoyo a las distintas actividades administrativas derivadas de las relaciones con el público o cliente.
A través de los diferentes módulos, te daremos las claves para ofrecer un servicio de calidad dentro de tu ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.
Podrás desarrollar tu actividad por cuenta ajena, en cualquier empresa o entidad como Telefonista-Recepcionista de Oficina, Empleado Administrativo de servicios de almacenamiento y recepción, Recepcionista, Azafata de información, o Auxiliar administrativo comercial.
Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.
Tras la realización de este curso el alumno conocerá:
Gestión comercial eficiente: Conocimiento sobre la formación, selección y dirección de equipos comerciales, así como la gestión de sus actividades dentro de una empresa.
Competencia en herramientas ofimáticas: Dominio del paquete Office para realizar tareas administrativas y comerciales con mayor eficiencia.
Manejo y organización de datos: Habilidad para organizar y mantener el puesto de trabajo y los terminales informáticos, optimizando la grabación y gestión de archivos.
Conciencia sobre igualdad de género y medio ambiente: Sensibilización sobre la igualdad de género en el ámbito laboral y conciencia sobre la importancia de la gestión ambiental y el tratamiento de residuos.
Prevención de riesgos laborales: Capacidad para aplicar medidas de prevención, organizar el trabajo preventivo y gestionar la documentación relacionada con riesgos laborales.
Módulo 1. Operaciones administrativas comerciales.
Unidad de aprendizaje 1. El equipo comercial dentro de la empresa.
Unidad de aprendizaje 2. Selección del equipo comercial.
Unidad de aprendizaje 3. Formación del equipo comercial.
Unidad de aprendizaje 4. Equipo comercial.
Unidad de aprendizaje 5. Dirección comercial.
Unidad de aprendizaje 6. Gestión del equipo comercial.
Módulo 2. Ofimática.
Unidad de aprendizaje 1. Paquete Office.
Módulo 3. Grabación de datos y gestión de archivos.
Unidad de aprendizaje 1. Organización y mantenimiento del puesto de trabajo y los terminales informáticos en el proceso de grabación de datos.
Módulo 4. Grabación de datos y gestión de archivos.
Unidad de aprendizaje 1. Igualdad de género.
Módulo 5. Sensibilización ambiental y gestión de tratamient de residuos.
Unidad de aprendizaje 5. Sensibilización medioambiental
Módulo 6. Aplicación y seguimento de medidas de prevención de riesgos laborales.
Unidad de aprendizaje 1. Organización del trabajo preventivo: Rutinas básicas.
Unidad de aprendiaje 2. Documentación: recogida, elaboración y archivo.
Con test y actividades por módulos y test de evaluación final.