4 herramientas básicas para un Community Manager en 2021

Es una figura que con el paso del tiempo ha ido creciendo en importancia y que cada vez encontramos en más empresas: hablamos del Community Manager. La digitalización que ha sufrido la sociedad en general, acentuada en los últimos 15 años, ha provocado que cada vez más negocios consideren necesario contar con una persona que se encargue de gestionar la comunicación online de la marca. 

Actualmente, y más aún tras los cambios que la pandemia ocasionada por el COVID-19 ha provocado en nuestro día a día, es innegable que las empresas necesitan tener presencia en internet para llegar a los consumidores. Sin embargo, no es suficiente con tener un perfil en Facebook o una web a la que no echamos demasiada cuenta, y es ahí donde entra la figura del Community Manager. Además de publicar en las redes sociales, en su día a día tiene que llevar a cabo otras tareas como diseñar una estrategia, monitorizar los contenidos, diseñarlos, gestionar el marketing, etc. 

Una de los aspectos que diferencia a un buen Community Manager del resto es la profesionalidad que muestre en aspectos como la fijación de objetivos, los recursos que utilice o la forma en la que interactúe con la comunidad, por eso es muy importante tener los medios adecuados. Hoy os traemos 4 herramientas básicas para un Community Manager:

TRELLO 

Una herramienta gratuita muy útil que nos ayudará a mejorar la planificación y la productividad. Trello nos permite organizar nuestros proyectos de forma que tengamos un seguimiento en todo momento de cada tarea. Además, es una plataforma que nos permite trabajar de forma colaborativa con otras personas de un equipo, por lo que podremos estar al tanto de todas las novedades que ocurran.

Está organizado en tableros, que a su vez se distribuyen en listas, a las cuales podemos añadir tarjetas. Por ejemplo, podemos crear un tablero que se llame “Administración” y dentro de él tres listas, “Tareas pendientes”, “Tareas en proceso” y “Tareas realizadas”. Así, podremos crear una tarjeta que se llame “Enviar informe mensual” en el apartado de “pendientes” para moverlo a “en proceso” o a “realizadas” cuando se haya finalizado. 

Las posibilidades que nos ofrece Trello son muchas, desde la monitorización de cada tarea a través de listas o fechas de vencimientos, hasta la asignación de responsables. Además, es posible integrarlo con otras herramientas, como Google Drive, lo cual añade más valor a esta plataforma que, sin duda, optimizará nuestro día a día. 

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TWEETDECK

Sin duda una de las herramientas más utilizadas por los Community Managers. Es oficial de Twitter y través de ella es posible gestionar, de forma gratuita, varias cuentas de diferentes redes sociales desde un mismo panel de control. Notificaciones, mensajes, menciones y la actividad en general de las cuentas que necesitemos pueden monitorizarse a través de esta aplicación.

Una de las funcionalidades que mayor valor da a Tweetdeck es la opción de programar tweets. De esta forma podemos dejar preparados varias publicaciones, por ejemplo, para que sean lanzados automáticamente cuando llegue el momento, sin necesidad de que tengamos la aplicación abierta.

Su sistema está organizado en columnas, lo que nos permite tener una visual detallada de los aspectos que más nos interesen de nuestras cuentas, e incluso de hashtags que nos interesen, una opción muy útil gracias a los filtros disponibles. Es ideal para monitorizar qué ocurre con nuestros perfiles, en nuestro entorno y con las temáticas que nos interesan.

FEEDLY 

Sin duda, de las plataformas más importantes para la gestión de contenidos. Feedly nos permite tener acceso a los contenidos de diferentes webs, blogs y demás sitios de forma centralizada y muy sencilla, facilitándonos el análisis de la información, todo ello de forma gratuita.

Feedly es una de esas herramientas básicas para un Community Manager, ya que a través de ella podemos organizar nuestras fuentes de información y sacarles el máximo partido, como estar siempre informados de lo que ocurre en nuestro sector y obtener información valiosa para las redes sociales. Además de tener acceso a los contenidos, podemos compartirlo, filtrarlo para eliminar el “ruido” o identificar tendencias que nos interesen, todo ello de forma sincronizada en todos nuestros dispositivos. 

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CANVA

En ocasiones los Community Managers se encuentran con dificultades a la hora de diseñar imágenes debido a que no todo el mundo maneja programas como Photoshop. Es en esas situaciones en las que Canva se convierte en una herramienta útil, intuitiva y gratuita.

Canva nos ofrece la posibilidad de realizar diseños en diferentes formatos como carteles, infografías para las redes sociales o presentaciones animadas de una forma rápida y sencilla. La gran cantidad de recursos y funcionalidades que tenemos a nuestra disposición nos permitirán obtener un resultado profesional de forma fácil, ya que dispone de multitud de plantillas, elementos, fuentes o gráficos que hará que diseñar en Canva sea un juego.

Además permite descargar el resultado final en diferentes formatos como jpeg, png o pdf. Incluso podemos compartir los diseños desde ahí mismo en redes sociales. Y por supuesto, es ideal para trabajar de forma colaborativa compartiendo tus diseños con otras personas de un mismo equipo.

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