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El entorno altamente competitivo del comercio minorista, las operaciones auxiliares en el punto de venta juegan un papel fundamental para garantizar la eficiencia, la satisfacción del cliente y el éxito comercial. Este curso está diseñado para introducir a los participantes en las actividades esenciales que apoyan el funcionamiento diario de un punto de venta.
Desde la organización de productos, el control de stock, la atención al cliente y el manejo de herramientas de venta, hasta el mantenimiento de un entorno seguro y ordenado, los conocimientos adquiridos en este curso contribuirán a optimizar la experiencia de compra y mejorar la operatividad general del establecimiento. Aprenderás las mejores prácticas para apoyar el equipo de ventas y asegurar una operación fluida y eficaz en el punto de venta.
El objetivo general de este curso es capacitar a los participantes en las diversas tareas y operaciones auxiliares que se realizan en un punto de venta, permitiéndoles adquirir habilidades prácticas que faciliten la organización y el funcionamiento eficiente del comercio.
Los participantes aprenderán a gestionar productos, optimizar el espacio, brindar un servicio al cliente de calidad, y apoyar en las labores operativas para asegurar un entorno de ventas productivo y orientado a los resultados.
Tras la realización de este curso el alumno conocerá:
Organización y gestión de establecimientos comerciales: El alumno será capaz de identificar los distintos tipos de establecimientos comerciales y entender cómo se organizan y distribuyen los espacios para mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente en el punto de venta.
Técnicas de animación y merchandising: Adquirirá habilidades para aplicar técnicas de animación comercial, utilizando estrategias para captar la atención del cliente y fomentar la venta en el punto de venta mediante promociones, decoración y señalización.
Exposición y colocación de productos: El alumno aprenderá a seleccionar y disponer correctamente el mobiliario y los elementos expositivos, maximizando la visibilidad y atractivo de los productos. También desarrollará destrezas en la colocación estratégica de productos para mejorar las ventas.
Seguridad laboral y empaquetado profesional: Será capaz de empaquetar productos de forma eficiente y comercial, asegurando una presentación atractiva. Además, aprenderá a identificar riesgos laborales en el entorno del punto de venta y aplicar medidas de prevención de accidentes.
Unidad de aprendizaje 1. Estructura y tipos de establecimientos comerciales. Organización y distribución.
Unidad de aprendizaje 2. Técnicas de animación en el punto de venta.
Unidad de aprendizaje 3. Mobiliario y elementos expositivos.
Unidad de aprendizaje 4. Colocación de productos.
Unidad de aprendizaje 5. Técnica de empaquetado comercial de productos.
Unidad de aprendizaje 6. Prevención de accidentes y riesgos laborales en las operaciones auxiliares en el punto de venta.
Con test y actividades por módulos y test de evaluación final.