Por qué las empresas deben tener redes sociales en Huelva

Las redes sociales, un canal de comunicación imprescindible.

 

Fue a principios del siglo XXI cuando comenzamos a utilizar por primera vez las redes sociales tal y como se conocen actualmente. Hablamos de Messenger de Microsoft, y en Huelva también fue una revolución. Una revolución que nos permitió por primera vez mantener conversaciones en directo con otras personas y poco a poco fue introduciendo mejoras como videollamadas, conversaciones de grupo, mensajes con dibujos o emoticonos.

Como casi todas las redes sociales, tuvo como primer público a un segmento juvenil, estudiante y desempleado. Poco a poco el rango de edad fue aumentando hasta que personas de todas las edades se convirtieron en usuarios activos. Las empresas comenzaban a ver aquí una oportunidad para dar a conocer sus productos.

Más tarde, hace apenas diez años, irrumpió con mucha fuerza Tuenti, una red social española, aunque fundada entre otras personas por el californiano Zaryn Dentzel. Para muchas personas ésta fue la primera red social. No era sólo una ventana donde chatear con amigos, también se podían hacer más cosas. Sobre todo subir, comentar y compartir imágenes en un mismo lugar accesible para todos los amigos. Fue la gran revolución de las redes sociales. Tanto es así, que el hecho de mostrar nuestras vidas en público, siempre por supuesto mostrando que somos súperfelices para dar envidia a los demás, ha pasado de ser una diversión a una necesidad irrefrenable digna de estudio.

El origen de las redes sociales corporativas

Las empresas vieron que aquí había una gran clientela potencial. Veían un público juvenil muy apetecible. Por eso muchas marcas cuyo target se correspondía con estas edades crearon perfiles propios en Tuenti, algo no estaba permitido. La red social cerró muchas cuentas corporativas que se hacían pasar por cuentas personales. Pero fue tal la demanda, que finalmente Tuenti reaccionó y creó las páginas de empresa, así las marcas tenían también su lugar y la oportunidad de relacionarse con los usuarios.

Sin embargo, Tuenti siempre fue una red social juvenil. Y eso lo aprovechó el todopoderoso Facebook. El rango de edad de la red social creada por Marc Zuckemberg fue al principio universitario. Y fue aumentando hasta poder decir que usuarios de todas las edades tienen cuenta en Facebook, aunque la población juvenil, ex-Tuenti, sigue viendo Facebook como una red social para personas más mayores. Y es que en institutos y universidades, el rey es Instagram.

Pero continuemos con Facebook, porque es aquí donde comienza a hablarse con determinada fuerza del marketing online. La consolidación de las páginas para empresas y profesionales, gracias a su versatilidad y a la facilidad de contactar con posibles clientes, han terminado por convertir a Facebook en un elemento imprescindible en casi todas las estrategias de comunicación corporativas: es un canal de comunicación con los clientes imprescindible actualmente.

El contenido promocionado y los anuncios

La llegada de anuncios y contenido promocionado en Facebook la hicieron aún más atractiva: se obtienen resultados relativamente satisfactorios con muy poco dinero. Un negocio local que invierta mensualmente 30 euros puede conseguir auténticos logros en cuanto al objetivo de facturación y, cómo no, en materia de branding o imagen corporativa.

Ahora sí: Instagram. Desde que Facebook comprara la red social móvil por excelencia han conformado un tándem muy interesante. Los usuarios de Instagram se mueven fundamentalmente por el denominado 'postureo'. Es decir, parece que continuamente necesitamos ver a amigos, a conocidos y también a desconocidos, ver dónde se hacen fotos y vídeos, con quién, cómo van vestidos y, por supuesto, si están más o menos guapos.

Pero para las empresas, lo interesante es que, al igual que ocurre en Facebook (y también en Twitter), existen millones de usuarios a los cuales intentar venderles sus productos y servicios, lo cual es muy apetecible. Pero hay que saber llegar a los usuarios. Decíamos que el tándem Facebook-Instagram está dando muy buenos resultados, en parte porque podemos hacer promociones conjuntas, así, parte del presupuesto se gasta en Facebook y otra parte en Instagram.

Otras redes sociales como Twitter o Linkedin, también se subieron al carro de la publicidad, del contenido promocionado, y efectivamente les supone una gran fuente de ingresos. Ante la saturación de información en las redes sociales, lanzar contenido promocionado es casi obligatorio si queremos obtener resultados y no hacer esfuerzos en vano.

Presencia online no es sólo estar en las redes sociales

Pero no todo es estar en Facebook o Instagram. Una estrategia de marketing online también incluye email marketing, algo muy efectivo para lograr nuevos clientes. Es necesario enviar al menos un mailing a los suscriptores con la reciente actividad del negocio, incluído lo nuevo que queremos venderles. Herramientas como Mailchimp están dando muy buen resultado y con uso sencillo.

Por supuesto es necesario un buen sitio web, responsive, donde además de ser fácil de usar y encontrar lo que buscamos, podamos interactuar y tener tienda online. El e-commerce cada vez cobra más fuerza: definitivamente hemos perdido el miedo a comprar por internet. Y quien venda productos físicos o servicios y no esté aprovechando la venta online está perdiendo oportunidades. Afortunadamente las empresas de mensajería y paquetería está respondiendo a esta demanda creciente. Aprovechémoslo.

Y por último el videomarketing. Si una imagen vale más que mil palabras, un vídeo vale por varias imágenes. El vídeo es el rey de internet, a veces en forma de gif o de boomerang, pero una buena estrategia de videomarketing compuesta por vídeos de nuestro negocio en los que nos mostramos tal y como somos y enseñamos cuál es nuestra actividad tiene un gran resultado. Estos vídeos se suben a Youtube, Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin y por supuesto se embeben en la web. Incluso por WhatsApp, donde llega muy lejos porque es fácilmente compartible.

¿Por qué las empresas deben tener redes sociales en Huelva?

Una cosa está clara. El boca a boca es lo mejor ha funcionado siempre, lo sigue haciendo y, posiblemente, siempre será así. El trabajo bien hecho, un buen producto, una buena atención al cliente… se transmite muy fácilmente y rápido. Clientes que se convierten en comerciales. En Huelva, donde tanto en la capital como en los municipios no hay grandes poblaciones en comparación con grandes ciudades, tiene aún más sentido el poder del boca a boca.

Pero hay que tener en cuenta que hay muchos negocios para los que la comunicación online es un pilar fundamental para su estrategia de marketing, originándoles un gran porcentaje de su facturación, por eso las empresas deben tener redes sociales en Huelva. Eso sí, hay que hacerlo bien: conectar con el cliente y lograr el ansiado engagement para tenerlos enganchados a nuestros productos.

En Huelva hay muchos casos de buenas prácticas en comunicación online. Fresón de Palos, Centro Comercial Holea, Patronato Provincial de Turismo de Huelva... son algunos ejemplos de efectivas estrategias de marketing online. Eso sí, en armonía con la estrategia de marketing offline: publicidad en el punto de venta, merchandising, radio, televisión, revistas especializadas, presencia en ferias y eventos, concursos, etc.

¿No estás en internet? Estás cometiendo estos 5 errores :

• Reduces significativamente las oportunidades de venta.

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Y tú, ¿vas a seguir al margen?

 

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