El Embudo de Ventas y por qué es tan importante

EL EMBUDO DE VENTAS Y POR QUÉ ES TAN IMPORTANTE.

 

Seguramente hayas escuchado alguna vez eso del embudo de ventas pero no le hayas prestado demasiada atención, pues bien, es mucho más importante de lo que parece así a simple vista. Piensa en las etapas por las que una persona desde que no te conoce hasta que finalmente se convierte en cliente: primero hay que conseguir que conozca tu marca, que sepa quién eres; luego esos contactos nos proporcionarán leads, es decir, gente realmente interesada en tu producto o servicio; a continuación diferenciaremos cuáles de esos leads son realmente posibles consumidores; y finalmente esas oportunidades se convertirán en ventas. Parece bastante lógico verdad, y seguro que te es familiar, pues bien, ese conjunto de etapas conforman el embudo de ventas.

 

Seamos conscientes o no, todos tenemos un embudo de ventas que señala a nuestros clientes potenciales por dónde deben avanzar para llegar al producto o servicio que les estemos ofreciendo, pero tener un embudo de ventas no es suficiente, hay que optimizarlo. Si no tenemos claros aspectos como cuál es nuestro nicho de mercado, qué producto o servicio vamos a comercializar o a quién va dirigido, nuestro embudo hará aguas. Las nuevas tecnologías y su evolución diaria son un factor fundamental en esto, ya que nos proporcionan nuevas herramientas y formas de contactar con ese público objetivo que aún no nos conoce.

 

Una vez que tenemos claro el concepto, vamos a ver las etapas que componen el embudo de ventas, para así poder optimizarlas y que esta herramienta sea realmente útil para nuestros objetivos. Podríamos diferenciar 4 etapas: atracción, interés, decisión y acción.

 

 

1. Atracción.

La primera etapa y la parte más ancha del embudo. En este momento inicial todos nuestros esfuerzos irán destinados a llamar la atención de esos clientes potenciales que aún no conocen nuestros productos. En esta era digital en la que nos encontramos es absolutamente imprescindible la presencia en la red: presencia en redes sociales, contenido SEO optimizado en nuestra web, anuncios en medios, blogs… El contenido ofrecido debe ser relevante y de interés, de forma que atraigamos la atención de esos visitantes que nos acaban de conocer para que no huyan de nosotros.

 

2. Interés.

Bien, ya tenemos al cliente dentro de nuestro embudo, pero ojo porque empieza a estrecharse. Llega la segunda etapa, en la cual cobra vital importancia el concepto de lead, es decir, aquellos visitantes que nos dan información de contacto para que podamos establecer una relación más personal con ellos. Para conseguir estos leads necesitamos configurar herramientas que permitan al usuario compartir sus datos, como por ejemplo landing pages. Una vez tengamos esa información podremos conocer mejor al usuario para poder ofrecerle una solución acorde a sus necesidades.

 

3. Decisión.

Los visitantes ya nos conocen mejor y tienen información sobre nuestros productos y servicios, pero esta etapa es aún más estrecha: llega el momento de decidir si realmente se van a convertir en clientes. Es ahora cuando deben entrar en acción esas acciones de marketing que empujarán a ese lead a la conversión. Una forma de aumentar el ratio de conversiones es analizar la calidad de esos leads que hemos conseguido en la etapa anterior, de forma que con el tiempo recibamos información útil y que verdaderamente tiene una alta probabilidad de convertir a un desconocido en un cliente.

 

4. Acción.

Última etapa y la más estrecha: llega el momento que estábamos esperando, ¡nuestro lead se ha convertido en nuestro cliente! Las acciones de marketing llevadas a cabo han tenido el efecto deseado y, tras avanzar por las diferentes fases, ese cliente potencial que no nos conocía hace poco ha decidido depositar su confianza en nosotros y consumir nuestros productos o servicios, ¡ha llegado al final del embudo de ventas! El objetivo de toda empresa debe ser ampliar lo máximo posible esta etapa, de forma que cada vez sea más alto el ratio de conversión, para lo cual un correcto análisis y una monitorización adecuada son de gran utilidad.

 

 

Como agencia de comunicación y martketing online, gestionamos cada día las redes sociales de nuestros clientes, diseñando y publicando el contenido como poniendo en marcha campañas que les ayuden a lograr sus objetivos empresariales, siempre desde una visión estratégica. Contacta con nosotros y descubre cómo podemos ayudar a tu negocio.