Cómo potenciar tus seguidores en Redes Sociales para aumentar tus ventas

CÓMO POTENCIAR TUS SEGUIDORES EN REDES SOCIALES PARA AUMENTAR TUS VENTAS.

Ciertamente, estrategias para potenciar tus seguidores en redes sociales y poder así aumentar tus ventas, hay tantas como ideas se pueden generar, incluso existen muchas herramientas Social Media y miles las formas de usarlas, pero resumiendo, estos son los consejos más importantes a tener en cuenta en Social Media para incrementar sus ventas y obtener un retorno de la inversión tanto en términos cualitativos como cuantitativos.

Para ello deberemos definir métricas más complejas, no estoy hablando de quedarnos simplemente en el número de fans, comentarios (aunque son datos importantes y también deben medirse), etc., hay que ir más allá y definir métricas reales como leads generados, conversión a clientes e ingresos producidos.

 

 

1. IMAGEN DE MARCA: BRANDING.

Una de las principales estrategias en Social Media es mejorar la imagen de marca y notoriedad de una empresa, y para ello una muy buena opción es realizar videos virales que se distribuyan en plataformas como YouTube, pero no debemos quedarnos sólo en imagen de marca, sino que tenemos que ver cómo aprovechar todo el tirón que produce un video viral para generar ventas.

 

El ejercicio que deben hacer las personas y/o empresas que no cuidan su imagen en internet es fácil: escribir su nombre completo con comillas al principio y al final y respetando las tildes. Por ejemplo: “Emilio Ocaña Rodríguez”. Si no te gusta lo que ves, tienes un duro trabajo por delante, porque si estás a la espera de firmar un contrato o cerrar una venta, si ese empleador o comprador entra en internet para buscar información complementaria sobre ti y no le gusta lo que ve… la hemos fastidiado. ¿Está clara la importancia de tener bien cuidada nuestra imagen en internet? Es absolutamente necesario hoy en día tener un ‘Yo 2.0’ bien cuidado.

 

Se puede hablar de una imagen bien cuidada en internet cuando en los primeros resultados de cualquier buscador (no sólo Google) se observan nuestros perfiles en redes sociales profesionales (Linkedin, Twitter, Facebook…), nuestra web o blog personal, entrevistas que nos han realizado, artículos que nos mencionan, congresos en los que participamos, vídeos en los que aparecemos hablando, etc. No se trata de que no vean nada negativo sobre nosotros en Google, sino de reforzar y decidir positivamente la intención de contratación o de compra por parte del empleador o del cliente.

 

Y al contrario. Hay muchos nuevos profesionales que trabajan día a día en entornos 2.0 y que tienen muy bien cuidada y trabajada su imagen en la red. No obstante, no son capaces de relacionarse con otros profesionales, clientes, proveedores, inversores, etc. fuera de la red o lo hacen muy tímidamente. Es absolutamente necesario entablar relaciones, practicar networking con nuestro entorno profesional. Para ello acude a congresos, inscríbete en cursos presenciales o asiste a jornadas. 

 

Por muy avanzada que esté la tecnología, la especie humana necesita el contacto visual, físico y emocional. Vale más un profesional con una buena imagen en lo offline que en lo online, porque es en el primero donde realmente se observa la humanidad de una persona y donde se demuestra quien es cada uno. En el online tenemos mucho más tiempo para elaborar contenidos, responder, reaccionar… El mundo online es en directo. El offline es una película donde tú eres el director.

 

Por eso amigos profesionales, busca siempre esa armonía entre tus esfuerzos en la red y en la calle. Intenta que tus contactos en redes sociales también lo sean en la vida real. Y si no es así, propicia ese encuentro. Ni te imaginas la cantidad de admiradores que puedes llegar a tener ahí afuera y la cantidad de iniciativas empresariales que se pueden llegar a llevar a cabo.

 

 

2. VENTAS ONLINE: COMERCIO ELECTRÓNICO.

Si tu empresa vende productos online, es decir, tiene comercio electrónico, uno de tus objetivos será conseguir que los usuarios lleguen a la página de tus productos y los compren, pero ¿cómo hacerlo?.

 

Para ello utilizaremos embudos de venta en tu negocio online. Piensa un segundo en tu competencia. ¿Cuántos pueden estar ofreciendo los mismos productos y servicios que tú? 10, 20… ¿100? Estarás harto de leer sobre la marca personal y estrategias para diferenciarte, pero ¿sabes la verdad? Lo único que te va a diferenciar del resto de tu sector es proporcionar una experiencia 100% personalizada a las personas que entran en tu blog. Lo que tus lectores quieren es que les des lo que les interesa. El resto te lo puedes guardar.

 

Y para eso, sí o sí, necesitas un embudo de ventas. El embudo no solo te va a permitir mandar la información que tus lectores quieren, sino que según sus necesidades vas a poder dirigirles hacia tus productos y servicios. Cuando lleguen al final del embudo su conclusión será que tú eres la solución a sus problemas. ¿Cómo se hace un embudo de ventas?

 

El término de embudo de venta se usa en marketing para describir todas las etapas que recorre una persona desde que nos conoce hasta que nos compra. La metáfora es sencilla. Si estás aplicando una estrategia correcta para ganar visibilidad, con el tiempo, a tu blog empezarán a llegar miles de personas al día. ¿Significa eso que todas te van a comprar? Ojalá, pero es evidente que no.

 

Lo que ocurrirá será lo siguiente:

• De todas las visitas que recibas solo algunas se convertirán en suscriptores (¿has creado un Lead Magnet y una Squeeze Page para que no se vaya nadie sin darte su email?).
• De tus suscriptores solo algunos interactuarán con tus contenidos con regularidad (necesitas, sí o sí, un sistema de autoresponder).
• Y de esos últimos, habrá una parte que sí comprará tus productos o servicios (solo si has elegido un infoproducto ganador).

 

 

3. ESTUDIOS DE MERCADO.

Otro de los potenciales de las redes sociales es su capacidad para usarlas como herramienta de estudios de mercado, donde podemos conocer datos muy valiosos para nuestro negocio.

 

La falta de presupuesto no debe ser una razón para lanzarte sin realizar un estudio de mercado. Está en juego la supervivencia misma de tu empresa. Cuántas veces vemos negocios que se han cerrado a los seis meses de montarlos. Son empresas con una oferta que está fuera del mercado porque se cae en el error de pensar que nuestras ideas son las mismas que las del público. Y no se contrastan. 

 

El calentón del emprendedor, que le lleva a creer que su idea es buena sin contrastarla y la creencia de que las investigaciones de mercado son caras están detrás de esta cruda realidad. Y lo cierto es que una investigación para testar una idea, con un equipo de profesionales, puede hacerse con una inversión de unos 3.000 euros. Y lo que es más, tú mismo puedes hacer tu propia investigación y obtener unos resultados fiables siempre que se haga de forma correcta.

 

Investiga con fundamento. Si hablamos de estudio de mercado, significa que nos referimos a seguir una metodología que permita obtener resultados válidos para tomar decisiones. No sirve con pedir opinión a un grupo de amigos y conocidos. Tampoco basta con mirar en Google para hacer una pequeña aproximación a lo que hace la competencia. Hablamos de que realices tu propia investigación siguiendo una metodología lo más cercana posible a la que utilizan los profesionales. 

 

Es muy importante definir una meta, debe ser lo primero: definir el objetivo de la investigación. Para qué la voy a hacer, qué quiero saber con ella o de qué me va a servir. Dependiendo del objetivo, buscaré una metodología u otra.

 

Como emprendedor, lo primero es saber si tu producto o servicio es bueno o no. Fíjate ese primer objetivo. Igual también te gustaría saber cómo sería la gente que lo compraría, si necesitas que sea de color verde o no... Pero primero tienes que saber si la idea de tu producto va a funcionar o no, cuáles son las cosas buenas y cuáles las malas.

 

 

4. FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE.

Es sabido por todos que cuesta más conseguir un nuevo cliente que fidelizar uno actual, y en base a esto algunas empresas han decidido utilizar las redes sociales como herramienta de fidelización. 

 

Redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, etc., se han convertido en el canal perfecto para encontrar, conocer, conectar y fidelizar clientes. Además, es importante destacar que a la hora de interactuar con tus clientes, debes evitar utilizar mensajes automatizados. Para muchos usuarios, el hecho de recibir un tuit personalizado hace que se sientan especiales y generen un mayor vínculo emocional hacia la marca.

 

También es muy interesante crear programas de fidelización que ofrezcan a los clientes más fieles la posibilidad de formar parte de un grupo “selecto”, donde poder disfrutar de ventajas exclusivas: “Los programas de fidelización ofrecen a aquellas personas que confían en la marca el lugar que se merecen”.

 

5. CAPTACIÓN DE LEADS.

Un lead (o registro) es una persona que ha facilitado sus datos de contacto a través del formulario de una landing page y, como consecuencia, pasa a formar parte de la base de datos de una empresa.

 

La generación de bases de datos de potenciales clientes, es una de las tácticas empresariales más rentables a largo plazo ya que nos permite abrir un canal de comunicación de promociones con personas interesadas en nuestro producto, al poder enviar comunicaciones directas y personales mediante campañas de email marketing, por lo que las redes sociales y la generación de leads deben ir de la mano.

 

Para captar leads podemos usar distintas herramientas, y por ello debemos definir una estrategia donde aprovechemos todo el potencial de Internet apoyándonos en nuestra web, videos de YouTube, descarga de ebooks, blogs…. de tal manera que poco a poco vayamos generando una potente base de datos cualificada que nos ayudará a convertir en ventas.

 

 

Como agencia de comunicación y martketing online, gestionamos cada día las redes sociales de nuestros clientes, diseñando y publicando el contenido como poniendo en marcha campañas que les ayuden a lograr sus objetivos empresariales, siempre desde una visión estratégica. Contacta con nosotros y descubre cómo podemos ayudar a tu negocio.